Lieferungen

1. Bitte halten Sie bei der Meldung folgende Angaben bereit:
   • Bestellnummer / relevante Majestic-Sendungsnummer
   • Artikelnummer des betreffenden Artikels / Anzahl
   • Grund für die Rücksendung
   • Gegebenenfalls ein digitales Bild des Produkts oder der Beanstandung
2. Unser Backoffice wird die Rücksendung umgehend bearbeiten.
3. Sie erhalten dann per E-Mail ein Rücksendeformular (PDF) mit einer Rücksendenummer.
   • Dieses Rücksendeformular muss gut sichtbar auf der Rücksendung angebracht werden (auf der Palette oder auf einem der einzelnen Pakete).
   • Wenn mehrere Pakete in einer Rücksendung enthalten sind, muss jedes einzelne Paket oder jede Palette mit der entsprechenden Rücksendenummer versehen werden.
   • Senden Sie die Rücksendung an unser Distributionszentrum an der Conradweg 10 (Industrieterrein Noordland) 4612 PD Bergen op Zoom.
4. Die Rücksendung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

Annahme und Rücksendung & Ausschluss

1. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt von uns erhalten haben oder aus anderen Gründen ein kürzlich erhaltenes Produkt an uns zurücksenden möchten, können Sie uns dies bis zu 10 Tage nach Erhalt melden.
2. Die Waren müssen bei Majestic gekauft worden sein, bitte geben Sie dazu die Bestellnummer auf dem Rücksendeschein an.
3. Die Waren
   • befinden sich in der Originalverpackung
   • sind unbeschädigt
   • sind sauber
   • sind ungeöffnet
   • sind nicht mit vom Kunden (Wiederverkäufer/Endverbraucher) angebrachten Etiketten und/oder Aufklebern versehen
   • sind mit einem noch gültigen Verfallsdatum versehen
4. Waren werden zurückgenommen, wenn sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.
5. Die Anzahl der Waren muss mit der auf dem Rücksendeschein angegebenen Anzahl übereinstimmen.
6. Wenn während des (längeren) Gebrauchs des Artikels eine Reklamation auftritt, kann nach Prüfung und im Verhältnis zur Nutzungsdauer beschlossen werden, nur einen Teil des Kaufpreises zu erstatten oder das Produkt zur Reparatur an den Lieferanten zu senden. Die Richtlinie für die Erstattung dieser Artikel lautet wie folgt*:
   • Unbenutzt: 100 % Erstattung (bei berechtigter Reklamation)
   • Bis zu 3 Monate getragen: 75 % Erstattung (bei berechtigter Reklamation)
   • Bis zu 6 Monate getragen: 50 % Erstattung (bei berechtigter Reklamation)
   • Waren, die älter als 6 Monate sind, sind von der Erstattung ausgeschlossen.*(Die zuvor angegebene Frist von 5 Werktagen kann in diesem Fall überschritten werden.)

Kosten

Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten von Majestic, wenn Majestic für den Grund verantwortlich ist.

Die Kosten gehen zu Ihren Lasten, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

• Sichtsendungen
• Von Ihnen falsch bestellte Waren
• Beurteilung der Produktqualität

Für jede Rücksendung, für die Majestic nicht verantwortlich ist, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % pro Artikel berechnet. Die angegebene RMA-Nummer, auf deren Grundlage die Waren zurückgesandt werden können, ist 30 Tage lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist werden Waren nicht mehr angenommen.